Eliminación de datos
En Mise puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp y solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. A continuación se explica cómo.
1. Dejar de recibir mensajes de WhatsApp (proveedores)
Si eres un proveedor y recibes pedidos de un restaurante a través de Mise por WhatsApp, puedes darte de baja respondiendo cualquiera de estas palabras:
- STOP, BAJA o CANCELAR
Registraremos tu preferencia y dejaremos de enviarte mensajes por WhatsApp. Si más adelante quieres volver a recibirlos, responde ALTA o START.
2. Solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, escríbenos a sergio@mise.cl con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono o la cuenta asociada. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días.
Ten en cuenta que podemos conservar cierta información cuando la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, documentos tributarios exigidos por el SII), la que se elimina una vez cumplido el plazo legal.
3. Eliminación automática desde Meta
Si eliminas la vinculación de la app desde tu configuración de Meta/Facebook, Meta nos envía una solicitud de eliminación de datos que procesamos automáticamente.
4. Qué eliminamos y qué conservamos
Ante una solicitud de eliminación:
- Eliminamos tu número de teléfono, tu identificador de negocio de WhatsApp, el contenido de los mensajes y el registro de preferencias de contacto asociado a ti.
- Conservamos los identificadores técnicos internos de cada mensaje y sus estados de entrega (enviado, entregado, leído). Son códigos opacos que no permiten identificarte y son necesarios para acreditar ante Meta que los mensajes se enviaron correctamente.
- No eliminamos los datos de contacto que el restaurante haya cargado por su cuenta en su ficha de proveedor. Esa información es del restaurante, no proviene de WhatsApp, y para eliminarla debes solicitarlo directamente al restaurante con el que trabajas o escribirnos por el procedimiento del punto 2.
¿Dudas? Escríbenos a sergio@mise.cl. Consulta también nuestra Política de Privacidad.